【ちゃんと回答しているのに、面接で落ちてしまう…】
原因はもしかしたら『話している内容』ではない部分にあるかもしれません。
第一印象はとても大事！
というのは誰しも聞いたことがあると思います。
コミュニケーションにおいて人の印象は、
・視覚や聴覚から得る情報：93%
・言葉や話している内容から得る情報：7%
この割合で決まると言われています。
これを「メラビアンの法則」と言います。
この法則を正しく活用して、
面接、普段のお仕事、そして私生活でも有効活用してみましょう！
今回の記事は、
・メラビアンの法則の正しい意味
・面接で落ちる本当の原因
・今日から変えられる具体的行動
この3つをテーマに、
僕自身がやっていることや、今すぐ実践できるものを分かりやすく解説していきます！
ぜひ参考にしていただけると幸いです！
メラビアンの法則とは？
まずは正しく理解しよう！
最初に、『メラビアンの法則』とは、
【相手があなたにどんな印象も持ち、相手にどのように受け止めて欲しいのか、を
自分自身で管理下に置くことができる】ということです。
（難しいな！笑）
簡単にお伝えすると、
「言っていること」と「表情や態度」が違った時、人は“態度や雰囲気”を信じやすいということです。
『ほえ〜〜なるほど…？』と思ったそこのあなた！
大丈夫です！僕も最初は『ほえ〜〜なるほど…？』と思ったのを覚えています。笑
僕自身の言語化能力を最大限使い、
初めての方にもなるべく伝わりやすいよう、噛み砕いて記載していますので最後まで見ていただけると幸いです！
（僕の言語化能力を信じていただきたい、、、！笑）
人の印象は93%が“非言語”で決まる
人はコミュニケーションの中で、大きく【言語】と【非言語】の2つから情報を得ています。
その中でも、
非言語（視覚、聴覚）の割合が【93%】
言語（言葉や話している内容など）の割合が【7%】と言われています。
非言語めっちゃ大事！
非言語の中身は2つに分かれておりそれが、【視覚】と【聴覚】です。
視覚と聴覚の割合も決まっているので、紹介しておきます。
・視覚（見た目） ：55%
・聴覚（声のトーンなど）：38%
・言語（内容） ：7%
合計：100%
正直、僕は『話している内容の方が大事だ！』と思って生きてきたので、
これを知った時は本当に衝撃でした！
言葉より“表情や態度”が優先される
例えば、
・笑顔で「嫌い！」と言う →冗談のように感じる。
・不機嫌な顔で「ありがとう」と言う → 嫌味のように感じる。
このように、伝えた『言葉、内容』より『表情や声のトーンの非言語の部分』が、
印象として優先されます！
これ、実は恋愛でも全く同じ！
コンパや友人を紹介された際の初対面の時に、
・清潔感があって笑顔の人
・不機嫌そうでだらしない人
どちらが好印象になるかは一目瞭然！
つまり、極端にいうと人は『中身を見る前に判断しているし、されている』ということになります。（なんと残酷な、、、）
この記事で勉強していただき、
1人でも多くの方が第一印象を味方にできたら良いなと切実に思っております。
よく聞く「話している内容は関係ない」は間違い！
「言葉は7%だから大事ではない！」というのは極端な間違いでもあります。
メラビアンの法則は、言っていることと、行動が矛盾したときに働くものですので、
7%だからといって、伝えている内容が無茶苦茶だと意味がありません。
イメージは、
・「やる気あります！」＋暗い顔
・「やる気あります！」＋笑顔
1つ目の暗い顔の人だと、『本当にやる気はあるのかな？』と感じますよね。
2つ目の笑顔の人だと、『任せようかな！』と感じる人が多いかと思います。
つまり、
【表情と伝えている言葉や内容】が一致しているか
がとても大切だということ。
ついつい無表情で『やっておきまーす！』とかやりがちなので、
一緒に気をつけていきましょう！
面接でつまずく理由は『伝えている内容』が原因では無いかも！
前述した通り、言葉や内容以外の部分が面接といった場面でも印象を大きく左右することがなんとなく理解できたと思います。
僕自身もたくさん経験があります。
筆記やSPIは問題ないのに、面接でつまずく！
面接や面談では短時間であることが多いので、特に第一印象が非常に大きい割合を占めます。
『いやいや、第一印象だけで本当に変わるんかい？』と思った方へおすすめの動画があったので共有しておきます。
実際にメラビアンの法則は
YouTubeなどでも多く解説されています。
個人的にわかりやすかった中田敦彦さんの動画をピックアップしたので、見てみてください！
面接は第一印象でほぼ決まる
そもそものお話を伝え忘れていました！
前提として、メラビアンの法則が一番強く働くのは【初対面の瞬間】です。
人は最初の3〜5秒で無意識のうちに、『この人は信用、安心できるか？』を判断し、
しかもこの第一印象は2年続くとも言われています。
逆を言えば、最初の印象が良ければ、いい人認定がされる！ということ！
詳しくは、下の方に書いておりますので、もう少々お待ちください。
たとえば、
あなたが面接官だとして、極端ですが、下記の3つの要素が揃っている人の第一印象は
ネガティブに映るケースが多いかもしれません。
- 話している内容は良いのに無愛想
- 声が小さく自信が無いように見える
- 話が長く結論が見えない
これらはすべて、非言語の部分を表しています。
仕事の時やプライベート関係なく第一印象というものは常に意識しておきましょう！
具体的な改善ポイント！
具体的に改善するには、簡単にいえば、先ほどの3つの逆をすれば良いわけです！
・無愛想→口角をあげて笑顔に！
・声が小さい→自信を持ってハキハキと！
・話の結論が見えない→まずは結論から伝えよう！
あとプラスアルファのポイントも記載しておきます！
・頷きや相槌をしてリアクションをとろう！
・しっかり目を見て話そう！
詳しい詳細は、もう少し下にまとめて記載しておりますのでみて見てください！
メラビアンの法則を活用しよう！
ここから先では、
具体的に僕自身が変えてきたことや、実体験をもとに
今も行っていることを本当に細かく書いているので、参考にしてみてください！
（ここまで書いているブログ見たことない！by自分調べ）
① 見た目（視覚）について
前述した通り、第一印象は最初の3〜5秒で決まり、
そして2年も続く！と言われているのでとても大事！
とはいえ整形しまくれーーー！！！ということではないので、安心してください笑
見た目について実際にやっていること
- 笑顔でいること
- 姿勢を正す
- 清潔感（髪・服・靴）
この3つのポイントを抑えることで、第一印象はグッとあげることができます！
①笑顔
口角は意識して上げましょう！
何かお願いをしたりするにも、笑顔の人の方がお願いしやすいですよね！
おすすめは、鏡の前で笑顔を作るトレーニングをすること。
自分では口角をあげているつもりでも、あまりあがってないことも…！
ただし、TPOに合わせることも大事です！
真剣な話をしているのに、ニコニコしていたら怒られてしまいますから！
②姿勢を正す
腰や背中を丸めず胸をしっかり張りましょう！
堂々としている人の方が自信があって素敵にみえますよ！
③清潔感
こちらは、5つに分けて記載しました！
頭から足先まで一つずつ一緒に整えていきましょう！
・髪
整髪料を使って整えよう！
└散髪をしておくことも大事です！（1~1.5ヶ月に1回は散髪するのがオススメ！）
・眉毛
整えよう！！！
└眉毛で顔の印象が9割決まる！といっても過言ではない！（と思っている）
可能であれば、専門の眉毛サロンで整えるのがオススメ！
意外とそこまで意識している人が少ないので差をつけるチャンスです！
・鼻毛、髭
剃りましょう！
鼻毛が出ていたり、髭の剃り残しが見えてしまうとだらしなく見えます！
家を出る前に確認しましょう！
・服装
シワやシミなど汚れには要注意です！
特にシワに気をつけてください！
もしシワだらけの服で面接に来られたら、身だしなみは気にしないのかな？といった印象につながります。
せめて、見えている部分だけでもシワは伸ばしましょうね！
・靴
しっかり磨いておきましょう！
【靴のツヤ、肌のツヤ、髪のツヤ】この3つのツヤはとても大事です。
仕事がデキる人ほど靴が綺麗ですからねー！
面接前にウエットティッシュなどで拭くだけでも変わりますよ！
② 声・話し方（聴覚の部分）について
突然ですが、あなたの声や話し方で『信頼感』が決まります！！！
なんとびっくり！
前提として【相手がどのように受け取るか、聞こえるのか】という部分を意識してみてください。
信頼を得るために意識していること3つ
- 声のトーンをワントーン高く
└特に男性は、意識して欲しいところです。
ワントーン高くすることで、元気よく聞こえるのでぜひやってみてください！
低い声は威圧感があるように受け取られがちです。
とはいえ、高くしすぎも変ですので気をつけてくださいね！ - ゆっくり話すこと
└緊張するとどうしても早口になってしまうもの…
普段より意識してゆっくり話してみてください！ - 語尾は上げよう！
└語尾を上げることで、こちらも元気よく聞こえます！
ただ、意識してやったことがある人は少ないと思うので、
誰かと練習したりしてみてください！
おすすめの練習方法は、
自己紹介をスマホの録音機能で撮ってみること！
自分の話しているトーン、早さ、語尾を聞いてみてください！
③ 言葉（言語）をシンプルに伝えよう！
聞かれたことに対して、
【結論から伝えること】で話がわかりやすく、かつ相手に伝わりやすくなります！
意識すること
- 結論 → 理由の順番で伝える。
- 回答を1分以内にしてみる。
結論を最初に伝えることで、
受け手の人に『要は何について話しているのか』がとても伝わりやすくなります。
例えば、
質問で『あなたの嫌いな食べ物は何ですか？』と聞かれたとします。
・結論から伝えると、
└『私は、トマトが嫌いです。なぜならあの独特な酸味が苦手です。』
・結論では無い部分から伝えると、
└『私は、あの独特な酸味のある、トマトが嫌いです。』
伝えている内容は一緒なのですが、1つ目の方がわかりやすかったと思います。
2つ目は回りくどく聞こえますよね。
たったこれだけですが、大きく印象が変わるので、ぜひ意識してみてください！
僕が今でも意識してやっていることは、
質問をされた時に心の中で【結論は〜】と唱えること！
これだけで改善できるので、オススメですよ！
（ちなみに僕は本当にトマトが嫌いです！！！）
今からできる改善チェックリスト！
今までの内容をまとめたチェックリストを用意してみたので、確認してみてください！
長くなりましたが、後もう少しなので最後までお付き合いください！
面接前
- 鏡で笑顔のチェック！
└細かいところは、前述した部分を確認してくださいね！ - 声をワントーン上げよう！
- 自己紹介を 1分で言えるかチャレンジ！
面接中
- 目を見て、結論から話そう！
└声をワントーン上げて話すことも忘れずに！ - 相づちを打とう！
└うなずくこと（リアクション）を意識してやってみよう！ - 少し大きめにリアクションしてみよう！
└うなずきと似ていますが、ニュアンスが違うので記載しておきます。
うなずくだけでなく、『はい』や『えぇ』といったリアクションもとってみましょう！
メラビアンの法則が実際に活きた場面がこちら！
なんとなくメラビアンの法則についてわかったけど、
面接以外でどこで使えるんだ？と思ったあなたに！
メラビアンの法則は人間関係の全てにいかせます！（びっくり！）
実はとっても便利なんですよね〜！
ここからは僕自身が具体的に変えてみて、どう変化したかも踏まえて書いていきます！
仕事で活きる場面
- 電話コミュニケーション
└ワントーン明るくすることで、明るく元気な印象につながります。 - 商談や面談
└第一印象が良いと、信頼関係が構築しやすくなります！
ということは、次の仕事や案件獲得につながるケースも！ - 社内の人とのコミュニケーション
└会社の仲間とのコミュニケーションも大事にしましょう！
意外と疎かにしがちです！
もし仕事で失敗したとしても、普段のコミュニケーションでカバーが効くでしょう！
プライベートでも使っちゃおう！
恋愛の場合、
最初に出会った時の印象で実はほぼ結果が決まっているかも…
簡単にいえば、
第一印象でだらしない人より、しっかりしていそうな人だ！という人と
連絡先の交換をしたりその後のデートに繋がったケースが多いのではないでしょうか？
さらに言うと、同じ「楽しかったです！」を伝えるのでも、
無表情でボソッと伝えるのと、笑顔でしっかり伝えるのでは印象は変わるのは明白です。
大事なポイントは【自分がされたら嬉しいリアクションを取ること！】
例えば初対面の方との合コンやデートでこれ、しちゃってませんか？
・会話の内容は悪くないのに、あなたのリアクションが薄い
・声が小さく自信がなさそうに見える
・目を見て話していない
・笑顔が少なく無愛想に見える
（うっ…書いていて自分の胸が痛いような…）
もしこういったことをしていたとしたら…
「一緒にいて楽しくない…?」
「ちょっと不安かも…」
と感じられることがあります。
逆に、特別なことを話していなくても
笑顔でしっかりリアクションを取りながら、相手の目を見て話すだけで
「また会いたいかも！」
と思ってもらえる確率はグッと上がっちゃいます！
つまり恋愛でも、その時に話す内容以上に『最初の印象や雰囲気』が重要です！
恋愛で意識したいポイントまとめ
・笑顔を意識する（口角を少し上げるだけでOK！）
・相手の話にリアクションをする（うなずき・相づち）
・目を見て話す（恥ずかしがらずに！）
・声を少しだけ大きく、ワントーン明るくする
・清潔感を整える（髪・服・靴）
（あれ？面接と一緒なのか…！？）
友人関係や家族関係
└話しやすさにつながります！
話しやすさ以外にも、親はいつまでも子供の心配をする、そういう存在なんです。
例えば、実家に帰った時に無表情で元気だよ！と言われても本当か？と逆に心配をかけてしまったりするかもしれません。
なので、笑顔でしっかりと元気だよ！と伝えることで安心を与えることもできます！
メラビアンの法則を意識するメリット・デメリット
お待たせしました、メリットとデメリットについてお伝えします！
うまく活用すれば、非常に効果的なメラビアンの法則ですが、
どんなものにでもメリットとデメリットはつきものなので、理解しておくことが大事です！
メリット
・第一印象が良くなる
└前述した通りですね！
・話しかけやすいと思ってもらえる
└街中で道を聞かれちゃうかも！？
・信頼されやすくなる
└信頼関係が一番大事ですよねー！
・面接通過率が上がる
└この法則が全て！というわけではないですが、かなり上がると思います！
・正直、モテちゃう
└さっき書いたことを活用してモテモテに！！！
デメリット
・中身が伴わないと後で、不信感に繋がってしまう
└良いことばかり言っているのではなく、行動も伴わせること！
・変に力んでやると違和感が出る
└例えば、今まで野球をしたことない人がホームランを打てるか、といわれたら正直難しいと思います。
自分なりにやってみる！という気持ちはGOODです！
ですが、誰かに手伝ってもらいながらやっていく、というのもオススメです！
・継続していく！
└継続は力なり、とも言いますよね！
最初は、なんだか自分ではない、という違和感を感じるかもしれません。
ですがそれで大丈夫です！（というかそういうものです！笑）
無意識にできてしまう人なんてごく稀なので、一緒に継続していきましょう！
継続していくうちに意識しなくても、自然にできている自分が待っています！
1人で改善は難しいと思った方へ｜相談できる環境が大切！
お疲れ様でした！
ここまで読んでみて、『1人で改善するのは難しいかもな…』と、感じた方は多いかもしれません。
また自分なりに改善しても、本当に改善がされているのかを『客観的な視点』から
正しいフィードバックをもらうことが最も大切です。
というのも、自分の印象は自分自身ではあまり分からないものですから…
僕も、自分で自分のことを客観的に見ろ！と言われても今でも難しいと思ってしまいます笑
誰かにみてもらう時は、まずはこの3つを見てもらおう！
- 声のトーン
- 話し方のクセ
- 第一印象や雰囲気
特にこの3つは第三者にしか発見できないところだったりします！
無料相談できるところに相談してみよう！
もし現時点で、
- 面接がいくつか控えている、落ちちゃった
- 落ちている原因が分からない
- 第三者からの客観的なフィードバックが欲しい
ということであれば、一度相談してみてください！
自分なりに解決するより、プロの力を借りる方が改善はめちゃくちゃ早くなります！
（野球を教わるならプロの大谷翔平選手に聞くのが一番だと思いませんか？）
まとめ
メラビアンの法則の本質は、
単に「見た目を整えることが大事だよ」という意味ではなく、
【相手があなたにどんな印象も持ち、
相手にどのように受け止めて欲しいのか、を自分自身で管理下に置くことができる】ということです。
僕もたくさん改善をしてきました！
偉そうなことを書いてきましたが、「今でもこうした方がいいよ！」といってもらうことは全然あります！（恥ずかしながら！）
これを読んでいるあなたのお力になれるのであれば、どんな些細なことでも連絡お待ちしております。
当社では、面接対策以外でも今後のキャリア相談や転職相談も伺っています。
キャリア相談をしていただき、転職を成功させて年収を大きく上げられた方や、
希望の職種に転職された方などたくさんの方がいらっしゃいます。
あなたと一緒に欲しいキャリアや結果や成果が得られると幸いです！
ここまで読んでいただきありがとうございました！
こちらから無料相談受付中です！
ご連絡お待ちしております！